周野谈论人工智能的发展：人工智能不能完全被

[Techweb]今天，著名的商人周·洪吉（Zhou Hongyi）分享了他对人工智能发展（AI）及其对人类社会的影响的看法。 Hongyi在视频中说，尽管目前对AI可以取代人类工作的担忧正在增加，但AI远非完全取代人类的能力。他指出，无论代理人有多强大，人类在这些代理的管理和辅导中的作用都是必不可少的。周野建议未来的人类目标是更有效地管理，组织和培训代理的方式。为了支持这一意见，洪吉引用了一家重要的瑞典支付公司的案例。该公司曾经充满信心地表示，IA客户服务系统可以替代700个人类客户服务供应商。最初的客户服务性能令人印象深刻，可以处理大量客户的咨询并提高效率，但最终不得不向人类客户雇用该服务，这标志着很棒的Inve该策略的规定。发生这种变化的原因是，AI的客户服务不便解决复杂的问题并治疗客户的感觉。 AI经常误解客户的意图，提供无关或欺骗性的回应并使客户失望。研究表明，与AI员工交谈时，超过三分之二的消费者会有负面的经历，但是几乎90％的用户更加关注人类的同理心和互动。周野强调，AI中最好的作用是充当客户服务人员而不是替代方案的辅助工具。现实有效的人际交往是有价值的，因此公司必须通知其客户，他们可以随时与Clhuman的服务进行沟通。 Hongyi还说，人工智能很难学习人类的情感和适应能力。正如技术工具的开发并没有改变学术老师和贫穷学生的性质一样，AI应该被视为一种工具，可以帮助人类解锁更多的可能性并成为“超级个人”。最后，Hongyi邀请人们学习使用，统治和掌握人工智能，同时练习领导和表达技能。不愿意使用AIO警告说，可以消除不适合使用AI的人。 （滑雪）